PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Quién es PRETELT GOURMET MEATS?
Somos una tienda especializada por más de 25 años en cortes de carne importados de Estados Unidos y nacionales de la más alta calidad. 
Con nuestros diversos procesos de selección, maduración y técnicas de corte aseguramos al máximo el valor de nuestros productos donde nuestra meta final es poder llevarles una experiencia inolvidable luego de consumir nuestras carnes.
Cumplimos con todas las normas, requisitos sanitarios y procesos de bio-seguridad para brindarle un producto inocuo.
¿Cuál es el horario para realizar los pedidos?
Puedes realizar tu pedido de lunes a sábado de 11:00am a 19:00pm y los domingos abrimos de 11:00am a 5:00pm.
También puedes acercarte a nuestra tiendas ubicadas en Costa del Este, Brisas del Golf, Condado del Rey y Coronado para realizar tu compra.
¿Cómo es transportado mi pedido?
Contamos con camiones de reparto que cumplen con todas las normas de higiene y unidades de refrigeración donde aseguramos que su pedido les llegue en óptimas condiciones.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Nuestras entregas dependen del horario en el cual realizó el pedido. 
Si fue antes de las 12:00 pm se entregarán en la tarde hasta las 6pm.
Si es después de las 12:00 pm se entregarán al día siguiente hasta las 11:30pm.
¿Hasta donde hacen entrega?
Hacemos entregas en toda la ciudad de Panamá el mismo día.
Para Áreas de Colón los días Viernes.
Para Áreas de Chorrera, Panamá Pacifico y Playas, los días Jueves.
Para Áreas del Interior como Penonomé, Chitré, Chiriquí, Santiago, etc. hacemos los envíos por Flete Chavale o Uno Express.
¿Cuanto es el costo del envío?
Si consumes más de $100 lo hacemos gratis!
Nuestro costo es de $5.00 por orden de compra.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Puedes hacer tu pago en línea con tarjeta crédito Visa, Mastercard y Yappy.
¿Se puede cancelar mi pedido?
Tu pedido no puede ser cancelado ya que es tratado de forma inmediata para lograr entregarte dentro de nuestro tiempo establecido.
¿Qué pasa si quiero hacer una devolución?
Si alguno de nuestros productos presenta alguna falla de calidad, favor comunicarse con nosotros con nuestro equipo de atención al cliente. Le sugerimos mantener el empaque del producto para poder aceptar dicha devolución.
No aceptamos devoluciones después de 24 horas. Recomendamos revisar el producto cuando se les está realizando la entrega.
¿Cómo me puedo contactar si necesito ayuda?
Con mucho gusto puede contactarnos vía telefónica o Whatsapp al 6263-6094 o escribirnos a nuestro correo shop1@preteltmeats.com.
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